Независимая оценка качества предоставления услуг « Муниципальное автономное учреждение "Межпоселенческая библиотека" Нижневартовского района

Уважаемые жители Нижневартовского района!

Проводится опрос в целях выявления мнения граждан о качестве условий оказания услуг МАУ «Межпоселенческая библиотека». Пожалуйста, ответьте на вопросы анкеты. Ваше мнение позволит улучшить работу организации и повысить качество оказания услуг населению.

Опрос проводится анонимно. Ваши фамилия, имя, отчество, контактные телефоны указывать необязательно.

Конфиденциальность высказанного Вами мнения о качестве условий оказания услуг МАУ «Межпоселенческая библиотека» гарантируется.

Оценка качества предоставления услуг

Независимая оценка качества оказания услуг учреждениями культуры является формой общественного контроля и проводится для предоставления гражданам информации о качестве услуг организаций культуры, а также для улучшения качества их работы.

Независимая оценка предусматривает оценку по таким общим критериям, как открытость и доступность информации; комфортность и доступность услуг; время ожидания; доброжелательность, вежливость, компетентность сотрудников организации; удовлетворенность качеством оказания услуг.

Федеральный закон РФ от 21 июля 2014 года № 256-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования».

Постановление Администрации Нижневартовского района от 24.12.2014 N 2609 (ред. от 29.02.2016) «О создании общественного совета по проведению независимой оценки качества работы муниципальных учреждений культуры, муниципальных автономных организаций дополнительного образования Нижневартовского района» (вместе с «Положением об Общественном совете по проведению независимой оценки качества работы муниципальных учреждений культуры, муниципальных автономных организаций дополнительного образования Нижневартовского района»).

Постановление Администрации Нижневартовского района от 16.12.2016 N 2910 «О внесении изменений в приложение 2 к постановлению администрации района от 24.12.2014 N 2609 «О создании Общественного совета по проведению независимой оценки качества работы муниципальных учреждений культуры, муниципальных автономных организаций дополнительного образования Нижневартовского района».

Постановление об утверждении стандартов качества муниципальных услуг (работ) в области культуры.

Критерии эффективности работы организаций по проведению независимой системы оценки качества работы государственных учреждений, оказывающих услуги в сфере культуры.

Протокол №3
Общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг муниципальными организациями культуры, иными организациями, расположенными на территории Нижневартовского района и оказывающими услуги в сфере культуры за счет средств бюджета района от 25.11.2019 г.

АКТ № 3
О ПРОВЕДЕНИИ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИЕЙ КУЛЬТУРЫ НИЖНЕВАРТОВСКОГО РАЙОНА от «24» ноября 2019 г.
План МАУ МБ по устранению недостатков, выявленный в ходе НОК 2019г.

Независимая оценка качества [НОК] 2016 г.

План мероприятий по улучшению работы организации культуры и повышению качества услуг, с учетом НОК в 2016 г.

Отчет о выполнении мероприятий по улучшению работы организации культуры и повышению качества услуг, с учетом НОК в 2016 г.

Результаты независимой оценки качества оказания услуг на bus.gov.ru

НОК на bus.gov.ru