В соответствии с законом РФ № 78-ФЗ от 29.12.1994г. «О библиотечном деле» ст. 7 граждане имеют право бесплатно получать следующие услуги:
- «получать полную информацию о составе библиотечных фондов через систему каталогов и другие формы библиотечного информирования»;
- «получать консультационную помощь в поиске и выборе источников информации»;
- «получать во временное пользование любой документ из библиотечных фондов».
Перечень основных видов услуг определен в соответствии с уставом централизованной библиотечной системы и включает следующие услуги:
- выдача книг и других документов из библиотечного фонда во временное пользование (на дом, в читальном зале);
- предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотеки;
- предоставление справочной и консультационной помощи в поиске информации;
- предоставление информации о возможностях удовлетворения запроса с помощью других библиотек, электронных баз данных, в том числе через глобальную сеть Интернет;
- организация культурно-просветительской деятельности;
- подбор документов по запрашиваемой теме;
- предоставление информации об услугах и ресурсах библиотеки, в том числе через глобальную сеть Интернет;
- предоставление в электронном виде доступа к изданиям, переведенным в электронный вид, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах;
- предоставление в электронном виде доступа к справочно-поисковому аппарату, базам данных библиотек, Интернет;
- внестационарное обслуживание (надомное обслуживание, выездной читальный зал).